Imprint Header

Skontaktuj się z nami!

Biuro Obsługi Klienta

W każdej chwili chętnie pomożemy i doradzimy. Można się z nami kontaktować telefonicznie, mailowo, bądź klikając przycisk pomocy w prawym dolnym rogu tej strony. Na pytania odpowiadamy także przez nasze strony na social media – twitter i facebook.

Z naszym Biurem Obsługi Klienta mogą się Państwo kontaktować w językach: angielskim, francuskim, włoskim i hiszpańskim. Niestety, nie jesteśmy w stanie przekierowywać rozmów do innych działów.

Email: service@goeuro.com


Proszę zwrócić uwagę, że są to lokalne numery telefonów – wysokość opłaty jest zależna od Państwa operatora. Telefonicznie można się z nami kontaktować w godzinach pracy od poniedziałku do piątku od 10:00 do 13:00 oraz od 14:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski CET). W przypadku kontaktu o innej porze, prosimy o pozostawienie wiadomości. Skontaktujemy się z Państwem tak szybko, jak tylko będzie to możliwe.

Warunki

Rodzaj biletu Zwrot Wymiana
(możliwa tylko dla zmiana daty i godziny)
Renfe PROMO Brak możliwości Brak możliwości
PROMO+ Opłata: 30% ceny biletu. Opłata: 20% ceny biletu + różnica w cenie nowego biletu.
Flexible Opłata: 5% ceny biletu. Opłata: różnica w cenie nowego biletu.
Trenitalia SUPER Economy Brak możliwości Brak możliwości
Economy Brak możliwości Można w biurze Trenitaia. Opłata: zależna od ceny biletu (BASE).
BASE Opłata: 20% ceny biletu. Opłata: bez dodatkowych opłat wyłącznie w biurach Trenitalia.
Movelia Tarifa Minima Brak możliwości Brak możliwości
Tarifa Reducida Brak możliwości Brak możliwości
Special Offers Brak możliwości Brak możliwości

Renfe

Rodzaj biletu Zwrot Wymiana
(możliwa tylko dla zmiana daty i godziny)
PROMO Brak możliwości Brak możliwości
PROMO+ Opłata: 30% ceny biletu. Opłata: 20% ceny biletu + różnica w cenie nowego biletu.
Flexible Opłata: 5% ceny biletu. Opłata: różnica w cenie nowego biletu.

Trenitalia

Rodzaj biletu Zwrot Wymiana
(możliwa tylko dla zmiana daty i godziny)
SUPER Economy Brak możliwości Brak możliwości
Economy Brak możliwości Można w biurze Trenitaia. Opłata: zależna od ceny biletu (BASE).
BASE Opłata: 20% ceny biletu. Opłata: bez dodatkowych opłat wyłącznie w biurach Trenitalia.

Movelia

Rodzaj biletu Zwrot Wymiana
(możliwa tylko dla zmiana daty i godziny)
Tarifa Minima Brak możliwości Brak możliwości
Tarifa Reducida Brak możliwości Brak możliwości
Special Offers Brak możliwości Brak możliwości



Zastrzeżone:
Powyższe warunki mogą ulec zmianie – staramy się aktualizować je na bieżąco. Przedstawione w tabeli informacje stanowią próbę prostego przedstawienie warunków wymiany i zwrotu biletów różnych przewoźników.